您可能会冒着他们失去

mh3532811

否则，兴趣并最终在其他地方寻找他们需要的东西的风险。 尝试使用入门清单引导您的客户完成掌握产品的过程。 只是不要让清单太长。我们的想法是简化流程，并向用户展示该产品将使他们的生活变得多么轻松。 6.收集（并听取）用户反馈 请务必与您的用户进行沟通，了解他们对产品的喜欢程度，尤其是当他们是新用户并且仍在尝试新产品时。您可以通过多种不同的方式来执行此操作，包括： 电子邮件外展 用户调查 移动网络或短信 社交媒体 产品内嵌反馈功能 再次记住：今天的消费者正在倾向于选择不需要他们退出产品的嵌入式资源，因此请认真考虑该方法。


您让客户越容易向您提供反馈，他们就越有 萨尔瓦多电话号码表 可能真正这样做。 并且一定要听取您收到的反馈。 这包括当您目睹客户在社交媒体和其他评论网站上坦诚谈论您的产品时，您可能会收到未经请求的反馈。 7. 当你的客户主动联系你时，要做出快速反应 即使是最有耐心的客户，在需要有关您的产品的帮助或帮助时，也不希望等待太久。 研究表明，90% 的现代消费者表示，立即得到问题或疑虑的答复对他们来说很重要。 对大多数人来说“立即”多久才算“立即”？根据同一研究，时间为十分钟或更短，因此您越早回复客户越好。



特别注意快速响应优质客户，尤其是在一天的高峰时段。 之后进行跟进，以确保他们对收到的帮助以及您的总体回应方式感到满意。 8. 提升产品体验时考虑所有用户 大多数产品都会遇到两种不同类型的用户。 第一种类型是您的主要用户，即最有可能拥有或已经购买该产品的用户。 第二种是受邀用户。受邀请的用户可能是团队成员或稍后添加到产品的其他用户（可能是由主要用户或其他权威人物添加的）。 尽管两种类型的用户都会依赖该产品并且需要了解如何充分利用该产品，但许多产品仅针对主要用户。