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它是指导你整个增长战略的首要指标。

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發表於 2025-5-4 18:32:17 |只看該作者 |倒序瀏覽

漏斗模型(类似 AARRR 模型或“海盗指标”):获取用户、激活用户、留存用户、推荐用户、收益用户。漏斗模型适用于客户遵循可预测路径的线性业务。
增长循环:一种自我强化的系统,其中一个过程的输出反馈为输入。例如,用户创造内容,内容吸引更多用户,而更多用户又创造更多内容。这种循环对于网络效应型企业非常有效。
飞轮:类似于循环,但强调的是随着时间推移而积累的动力。飞轮专注于减少每个阶段的摩擦,以加速增长。
每种模式都有其优缺点。漏斗模式提供速度和整体视角,但仍然保持线性。循环和飞轮模式可以实现指数级增长,瑞士电报数据 但需要更长时间才能积累动力。

设置你的北极星指标
你的北极星指标位于你的增长杠杆之上。

强大的北极星指标必须:

帮助客户实现最终目标:你的指标应该衡量你如何有效地实现客户期望从产品中获得的核心价值。例如,Airbnb 的“预订晚数”指标直接衡量了他们为旅行者提供住宿的承诺。
适用于所有客户:如果您的指标仅适用于特定细分用户,那么您将以牺牲其他用户为代价来优化该细分用户。您的北极星指标应该涵盖您的整个客户群(或您关注的特定细分用户群)。
为您的组织提供可衡量性:您需要可靠的数据收集系统来持续追踪此指标。如果无法准确衡量,就无法用它来指导决策。
保持足够频繁的增长以跟踪进度:仅每季度更新一次的指标无法提供您所需的反馈循环。您应该足够频繁地看到变化,才能了解您的努力是否有效。
设定明确的测量频率:确定跟踪的是每日、每周还是每月的变化。测量频率过高可能会显示噪音而不是信号;测量频率过低则无法快速做出反应。
让您能够快速应对变化:当指标发生变化时,您应该能够识别原因并采取行动。如果因果关系过于模糊,指标就无法驱动行为。
与业务增长直接挂钩:虽然客户价值是首要考虑因素,但你的北极星目标也必须与收入和盈利能力挂钩。如果客户喜欢的功能无法带来业务价值,那么它就不是一个可持续的关注点。
受整个客户旅程的影响:好的北极星指标会受到客户获取、激活、留存和变现的影响,而不仅仅是漏斗的某个环节。这确保了均衡的优化。
即使您的业务不断发展,您的北极星指标也应该保持一致,除非您进行了根本性的战略转变,或者发现在设定该指标时产品已经不适合市场​​。
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