由數據驅動的致勝方法
Tableau 為服務代理提供這些資料驅動的見解，以加快他們的決策。透過優先考慮數據驅動的決策，您可以在團隊中建立良好的數據文化。透過讓每個團隊成員確切了解他們需要什麼才能做出出色的決策，您可以幫助他們始終如一地滿足客戶服務 KPI。當亞太地區一家領先的保險提供者將Salesforce 與 Tableau結合使用時，他們能夠 巴西 電話號碼 更好地了解客戶旅程。這使他們的聯絡中心能夠獲得洞察力，從而提供更快、更有影響力的服務。 Tableau 分析儀表板可協助他們的團隊及時追蹤應用程式狀態並發布策略。透過合併跨團隊的數據，Tableau 幫助他們的團隊了解客戶互動和端到端保險旅程。這顯著提高了他們的速度和服務品質。他們的高階主管還能夠在儀表板上持續監控業務績效並快速回應市場變化。數據驅動的方法幫助他們的高階主管和聯絡中心實現了卓越營運。
採用由數據驅動的致勝方法
Tableau 和 Salesforce Customer 360 共同協助您的金融服務機構滿足當今數位優先客戶的期望。您的服務代理可以在「單一管理平台」中存取統一的客戶數據，並獲得整個客戶旅程的關鍵見解。您的企業可以透過客戶的眼睛看世界。
透過全面概述互聯客戶旅程，金融服務提供者可以獲得提升客戶體驗、提高營運效率和提高忠誠度所需的所有資訊。透過採用數據驅動的方法，您可以開發獨特的競爭優勢，並將您的業務從成本中心轉變為收入驅動因素。
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